POLITICA DI CAMBI E RESI
Questo sito web, il cui indirizzo è www.wcriacoesmatrizdebordados.com (“W CRIAÇÕES” o “piattaforma”) è di proprietà, mantenuto e controllato da W CRIAÇÕES MARTRIZES DE BORDADOS., registrata presso il CNPJ con il n. 13.751.820/0001-67, con sede in Rua Onélia Couto Cabral, 739. Gravatá, Navegantes, Santa Catarina - SC, CEP 88372-542.
Questo documento ha lo scopo di fornire informazioni sulle politiche di reso della piattaforma, su come esercitare i diritti relativi agli scambi di prodotti e le loro condizioni. Si avvisa che l'intero testo deve essere letto attentamente e, se Lei, come Utente Acquirente, non è d'accordo con il contenuto qui fornito, non effettuare acquisti sul suddetto sito web.
Inoltre, è condizione essenziale per l'utilizzo del sito, da parte dell'Utente Venditore, il rispetto delle regole di scambio qui stabilite, nonché della vigente normativa sui consumatori.
1.1 DATA DI DISPONIBILITA' DEL TESTO
Questo documento è stato redatto e reso disponibile il 10/11/2021.
2. SPIEGAZIONE DEI TERMINI TECNICI
Utente: Nome degli Utenti Acquirenti.
Utente acquirente: persona fisica o giuridica registrata presso W CRIAÇÕES che è interessata o effettua acquisti di prodotti e/o servizi messi a disposizione dagli Utenti venditore.
Buoni per gli acquisti: I Buoni per il cambio dei prodotti, in qualsiasi situazione, danno all'Utente Acquirente il diritto di effettuare nuovi acquisti solo all'interno del negozio in cui è stato effettuato l'ordine di cambio.
3. CAMBI E RESI
3.1. Tutti i prodotti/servizi offerti attraverso la Piattaforma, così come informazioni dettagliate, prezzi, sconti e stock sono di esclusiva responsabilità del Team di W CREATIONS. Pertanto, situazioni come il cambio e la restituzione dei prodotti devono essere risolte esclusivamente con il Team W CREATIONS che ha venduto il prodotto.
3.2. Cambi per vizi o difetti del prodotto: In caso di prodotto difettoso, l'Utente ha fino a 7 (SETTE) giorni di calendario per contattare il Team W CREATIONS che ha effettuato la transazione e richiedere la restituzione dell'oggetto secondo le regole previste .
3.2.1. Il Team W CRIAÇÕES analizzerà il prodotto difettoso, che non deve presentare modifiche nei file e, una volta identificato il difetto, l'Utente Acquirente potrà sostituirlo con un articolo simile, a condizione che il negozio lo abbia in magazzino, in caso contrario, l'Utente riceverà il rimborso delle somme pagate, oppure, se è la tua preferenza, una carta regalo nel punto vendita della stessa W CRIAÇÕES, corrispondente al valore totale dell'acquisto effettuato sulla Piattaforma.
3.3. Diritto di Pentimento dell'Utente Acquirente: Secondo il Codice di Difesa del Consumatore, gli acquisti online danno all'Utente Acquirente il diritto di recedere dall'acquisto entro 7 (sette) giorni. Pertanto, se l'Utente Acquirente richiede un rimborso entro tale termine, l'intero importo dell'acquisto verrà rimborsato. Se è la preferenza dell'Utente acquirente, può comunque essere offerto un buono acquisto in modo che il valore possa essere utilizzato nello stesso negozio partner in cui è stato effettuato l'acquisto rammaricato.
4. CONTATTO
4.1 . Come già spiegato, in caso di cambi o resi, l'Utente Acquirente dovrà contattare direttamente il Team di W CREATIONS che ha effettuato la transazione. AW CREATIONS informerà tutte le procedure per il reso da effettuare e sarà responsabile della valutazione del prodotto in caso di cambi per vizi.
4.2 . Inoltre, W CRIAÇÕES fornisce il seguente canale per ricevere tutte le comunicazioni che gli Utenti desiderano effettuare, e-mail: contato@wcriacoes.com