POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Este sitio web, cuya dirección es  www.wcriacoesmatrizdebordados.com (“W CRIAÇÕES” o “plataforma”) es propiedad, mantenido y controlado por W CRIAÇÕES MARTRIZES DE BORDADOS., registrada en el CNPJ bajo el n. 13.751.820/0001-67, con domicilio en Rua Onélia Couto Cabral, 739. Gravatá, Navegantes, Santa Catarina - SC, CEP 88372-542.

Este documento tiene como objetivo brindar información sobre las políticas de devolución de la plataforma, cómo se deben ejercer los derechos relacionados con los cambios de productos y sus condiciones. Le advertimos que debe leer atentamente todo el texto y, si usted, como Usuario Comprador, no está de acuerdo con el contenido aquí proporcionado, no realice compras en el mencionado sitio web. 

Asimismo, es condición indispensable para la utilización del sitio, por parte del Usuario Vendedor, respetar las normas de cambio aquí establecidas, así como la legislación vigente en materia de consumo.

1. 1.1 FECHA DE DISPONIBILIDAD DEL TEXTO

Este documento fue escrito y puesto a disposición el 10/11/2021.

1. 2. EXPLICACIÓN DE TÉRMINOS TÉCNICOS

Usuario: Nombre de los Usuarios Compradores.

Usuario Comprador: Persona física o jurídica registrada en W CRIAÇÕES que se interesa o realiza compras de productos y/o servicios puestos a disposición por los Usuarios Vendedores.

Vales para compras: Los vales para cambios de productos, en cualquier situación, dan derecho al Usuario Comprador a realizar nuevas compras únicamente dentro de la tienda en la que se realizó el pedido cambiado.

1. 3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

3.1.  Todos los productos/servicios ofrecidos a través de la Plataforma, así como la información detallada, precios, descuentos y stock son responsabilidad exclusiva del Equipo de W CREATIONS. Por tanto, situaciones como el cambio y devolución de productos deberán ser resueltas exclusivamente con el Equipo de W CREATIONS que vendió el producto. 

3.2.  Cambios por vicios o defectos en el producto: En caso de producto defectuoso, el Usuario tiene hasta 7 (SIETE) días naturales para ponerse en contacto con el Equipo de W CREATIONS que realizó la transacción y solicitar la devolución del objeto siguiendo las reglas requeridas. . 

3.2.1. El Equipo de W CRIAÇÕES analizará el producto defectuoso, el cual no deberá presentar modificaciones en los archivos y, una vez identificado el defecto, el Usuario Comprador podrá cambiarlo por un artículo similar, siempre que la tienda lo tenga en stock, en caso contrario, el Usuario recibirá el reembolso de los importes abonados, o, si así lo prefiere, una tarjeta regalo en la tienda del mismo W CRIAÇÕES, correspondiente al valor total de la compra realizada en la Plataforma.

3.3.  Derecho de arrepentimiento del Usuario Comprador: De acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor, las compras en línea otorgan al Usuario Comprador el derecho a desistir de la compra en un plazo de 7 (siete) días. Por tanto, si el Usuario Comprador solicita la devolución dentro de este plazo, se le devolverá el importe íntegro de la compra. Si es la preferencia del Usuario Comprador, aún se podrá ofrecer un vale de compra para que el valor pueda ser utilizado en la misma tienda colaboradora donde se realizó la compra arrepentida.

1. 4. CONTACTO

4.1 . Como ya se ha explicado, en los casos de cambios o devoluciones, el Usuario Comprador deberá contactar directamente con el Equipo de W CREATIONS que realizó la transacción. AW CREATIONS informará todos los trámites para que se realice la devolución y se encargará de evaluar el producto en los casos de cambios por defectos.

4.2 . Asimismo, W CRIAÇÕES pone a disposición del siguiente canal para recibir todas las comunicaciones que los Usuarios deseen realizar, e-mail: contato@wcriacoes.com