UMTAUSCH- UND RÜCKGABERECHT

Diese Website, deren Adresse lautet  www.wcriacoesmatrizdebordados.com („W CRIAÇÕES“ oder „Plattform“) ist Eigentum, wird verwaltet und kontrolliert von W CRIAÇÕES MARTRIZES DE BORDADOS., eingetragen bei der CNPJ unter n. 13.751.820/0001-67, mit Hauptsitz in Rua Onélia Couto Cabral, 739. Gravatá, Navegantes, Santa Catarina – SC, CEP 88372-542.

Dieses Dokument soll Informationen über die Rückgaberichtlinien der Plattform, die Art und Weise, wie Rechte im Zusammenhang mit dem Produktaustausch und deren Bedingungen ausgeübt werden sollten, bereitstellen. Wir weisen darauf hin, dass der gesamte Text sorgfältig gelesen werden muss und, wenn Sie als Käufer-Benutzer mit den hier bereitgestellten Inhalten nicht einverstanden sind, keine Einkäufe auf der oben genannten Website tätigen. 

Außerdem ist es eine wesentliche Bedingung für die Nutzung der Website durch den Benutzer des Verkäufers, dass die hier festgelegten Umtauschregeln sowie die geltenden Verbrauchergesetze eingehalten werden.

1. 1.1 DATUM DER VERFÜGBARKEIT DES TEXTES

Dieses Dokument wurde am 10.11.2021 verfasst und zur Verfügung gestellt.

1. 2. ERLÄUTERUNG TECHNISCHER BEGRIFFE

Benutzer: Name der Benutzer des Käufers.

Käuferbenutzer: Bei W CRIAÇÕES registrierte natürliche oder juristische Person, die an Produkten und/oder Dienstleistungen interessiert ist oder Käufe tätigt, die von Verkäuferbenutzern zur Verfügung gestellt werden.

Gutscheine für Einkäufe: Gutscheine für Produktumtausch geben dem Käufer-Benutzer in jeder Situation das Recht, neue Einkäufe nur in dem Geschäft zu tätigen, in dem die umgetauschte Bestellung aufgegeben wurde.

1. 3. UMTAUSCH UND RÜCKGABE

3.1.  Alle über die Plattform angebotenen Produkte/Dienstleistungen sowie detaillierte Informationen, Preise, Rabatte und Lagerbestände liegen in der alleinigen Verantwortung des W CREATIONS-Teams. Daher müssen Situationen wie Umtausch und Rückgabe von Produkten ausschließlich mit dem W CREATIONS Team gelöst werden, das das Produkt verkauft hat. 

3.2.  Umtausch aufgrund von Mängeln oder Mängeln des Produkts: Im Falle eines fehlerhaften Produkts hat der Benutzer bis zu 7 (SIEB) Kalendertage Zeit, um das W CREATIONS Team, das die Transaktion durchgeführt hat, zu kontaktieren und die Rückgabe des Objekts gemäß den erforderlichen Regeln zu verlangen . 

3.2.1. Das W CRIAÇÕES-Team analysiert das fehlerhafte Produkt, das keine Änderungen in den Dateien aufweisen darf, und sobald der Fehler festgestellt wurde, kann der Käufer-Benutzer es gegen einen ähnlichen Artikel umtauschen, sofern das Geschäft es auf Lager hat, andernfalls der Benutzer erhält die Rückerstattung der gezahlten Beträge oder, wenn Sie dies bevorzugen, eine Geschenkkarte im Geschäft des gleichen W CRIAÇÕES, die dem Gesamtwert des auf der Plattform getätigten Kaufs entspricht.

3.3.  Reuerecht des Käufers und Benutzers: Gemäß dem Verbraucherschutzkodex haben Online-Käufe dem Käufer und Benutzer das Recht, innerhalb von 7 (sieben) Tagen vom Kauf zurückzutreten. Wenn der Käuferbenutzer innerhalb dieser Frist eine Rückerstattung anfordert, wird daher der volle Betrag des Kaufs zurückerstattet. Auf Wunsch des Käuferbenutzers kann dennoch ein Einkaufsgutschein angeboten werden, damit der Wert in demselben Partnergeschäft verwendet werden kann, in dem der bedauerte Kauf getätigt wurde.

1. 4. KONTAKT

4.1 . Wie bereits erläutert, muss sich der Käufer-Benutzer im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe direkt an das W CREATIONS-Team wenden, das die Transaktion durchgeführt hat. AW CREATIONS informiert über alle durchzuführenden Rückgabeverfahren und ist für die Bewertung des Produkts im Falle eines Umtauschs aufgrund von Mängeln verantwortlich.

4.2 . Außerdem bietet W CRIAÇÕES den folgenden Kanal, um alle Mitteilungen zu erhalten, die Benutzer machen möchten, E-Mail: contato@wcriacoes.com